Antworten auf häufige Fragen
Hier findest du kurze Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Derzeit konzentrieren wir uns auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferziele sind in Planung.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns per E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir die nötigen Informationen zur Rücksendung zu.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Bitte frage vor der Rücksendung bei uns nach den aktuellen Konditionen. Wir informieren dich dann über den genauen Ablauf.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst eine Bestellbestätigung mit den Zahlungsinformationen. Eine gesonderte Rechnung kann je nach Zahlungsart bereitgestellt werden.
Produkte
Sind die Produkte originalverpackt?
Wir verkaufen neue Artikel. Sollte eine Verpackung beschädigt sein, kontaktiere uns bitte direkt nach Erhalt der Lieferung.
Kann ich Produkte reservieren?
Eine Reservierung ist derzeit nicht möglich. Nicht verfügbare Artikel können jedoch wieder ins Sortiment aufgenommen werden.
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected] oder nutze unser Kontaktformular.